補償がないサービスなので、仕方ありません。, ネットでの依頼が楽だと思いますが、個人的には管轄の郵便局に電話で依頼します。   レシートなどがあれば「日時」「担当者」がわかりますので、調査の役にも立ちます。 コンビニに設置してあるポストの場合も、ローソンやミニストップの店員さんに言っても対応できませんので、必ずポストを管理している郵便局に連絡する必要があります。, ポストの場合は、投函した時間がわかればその日のポストの取集担当者が判明します。 郵便事故は時間との勝負なので、すぐにやるべきことを解説にします。, まず、以下の5つを思い出してすぐメモをしましょう! メルカリは郵便物紛失の責任を取ってくれないので、売り手と買い手で相談してどうするか決めないといけません。普通郵便で送れる程度だとそれほど高額な商品ではないので、売り手か買い手が負担するのが良いです。 よく相談して解決しましょう。 フリル 実際に発生している郵便物の遅延や不着の主な原因と、簡単に出来る解決策の案内です。郵便事故対策は記録付きにするか配達日の指定が安くて確実で無難です。 普通郵便が届かない理由は何?遅延してる場合の調査依頼のやり方もがわかります。届かない確率はどのくらいか、普通郵便が遅すぎって実際の声も調べてみました。 Contents. 「あれ、おかしいな。今日の午前中に来るはずなのに・・・」と、注文していた通販の荷物が届かない。 そんな場合は、まず、送り状番号で荷物の場所を特定します。 指定した時間や曜日に届かない原因っていろいろあるんですが、多いのが「郵便受けなどに入れられた不在票に気づかない。つまり、配達員は届けに来たけど、こちらはタイミング悪く気づかなかった、というパターンです。 当店もよく、お客様から「届かない!」って連絡を頂くことがありますが、荷物番号を調べると「不在(持ち帰り… 郵便物の転送届けを勝手に出されてしまいました。子供の郵便物がある時期から急に届かないのでおかしいなと思っていましたが、離婚した妻の家に届くようになっていたことが判明。もう他人なので勝手に郵便物の転送手続きするのは犯罪ではと思い確認しました。 普通郵便での事故の責任は誰がもつ? 「普通郵便にて発送します。途中で事故があって届かないとしても責任は負えません。」って書いている方がいますが、送った証拠もないし、届いた証拠もない普通郵便。届かなかったら、お金を払って泣き寝入りですか? 調査終わったら、「依頼者に電話連絡」か「郵便で事故調査の結果通達」があり、郵便物が見つかっても見つからなくても結果報告の連絡をもって調査も終了となります。 なぜ管轄の郵便局に電話して依頼したほうがいいのかといいますと、調査後の対応が大きく異なるからです。, 郵便局から調査結果の連絡を頂いた際、希望すれば受取人に調査結果を連絡してくれますので、「調査をした」という信ぴょう性は高くなりますし、きちんと誠意を見せる事ができます。, ※担当局や担当者により事故対応は異なりますので、100%同じ対応をしてくれるわけではありません。, どちらがやらないといけないという決まりはありませんが、一般的に差出人が行います。 勤務先の近くのポストに投函したのに、自宅の近所の郵便局に連絡を入れてもダメです。 最短で解決するには、連絡先が非常に重要になってきます。, 窓口から差出しを行った場合は、差出しを行った窓口に行って「郵便物等事故申告受付票」に記載すれば大丈夫です。 郵便局では手続きをすれば旧住所あてに届く郵便物等を、転送してくれるサービスがあります。 引越しをした時に便利ですが、転送期間もあります。 転送される期間や、その期間を過ぎた時はどこに届くのか、また注意点などをお話しします。 2018-07-16日本郵便アプリを利用して宛名ラベルの作成~発送を簡単に行う方法, 郵便料金の変更に伴う新料額の普通切手・郵便はがきの販売開始と旧料額の普通切手・郵便はがきの販売終了について, 元郵便局員が今までの経験と知識を元に、郵便関連の情報をバカ真面目に解説してます。 役所に用事があり 郵便物は届いていないと言っているのに 送ったの一点張り(転送届けあり) でも届いていないものは届いていない。 捨ててもいない。 転送届で旧住所に届いたこともあるので 絶対に届け … 郵便物(日本郵便)。 郵便物の発送や、受け取り 誰もが利用した事があるであろう配送方法。 宛名が会社名や会社名が変更した場合、 というケースがある。 返事を待っている状況であれば郵便物は保管されているとの事だが、しばらく返事が無い場合や記載内容(回答)によっては郵便物が相手先に返送されるケースもあるので、迅速な対応をオススメします。 ※保管期間は1週間程との情報もあるため、できるだけ早めに処理しましょう … 郵便局の見解では配達済みという状況で、お客さんにも心当たりがない、どこを探しても郵送したものが出てこないという事態になったら、お店とお客さんとの間で解決するしかありません。 普通郵便の追跡方法を解説しています。普通郵便は追跡ができないのですが、実は届かない場合の対処法が用意されています。また普通郵便が届かない時の対処法や調査依頼方法も知っておくことは大切です。ぜひ普通郵便の追跡方法や届かない時の対処法を知っておきましょう! ©Copyright2020 ネットショップ開業運営中ブログ.All Rights Reserved. © 2020 ハガキのウラの郵便情報 All rights reserved. 差出人でないとわからない情報(差出した場所や時間・封筒の形状)がありますし、商品として発送してる場合はお金が絡んでいますので、当然の事ながら販売者として対応しなくてはいけません。, メルカリなどのプロフや商品説明に「郵便事故は一切責任を負いません」と明記されている方がたくさんいますが、各サイトの利用規約を遵守の上で誠意ある対応が望ましいです。, 結果的に「郵便事故は一切責任を負いません」と一方的に明記するよりも、「普通郵便は補償なく、郵便事故のリスクがあります」という事を明記すべきだと思います。, さらに「補償のない発送方法に不安がある場合、発送方法の変更は+〇〇円で可能です。ご購入前にお問い合わせいただければ対応させていただきます。」と発送方法の選択肢を増やしておくとトラブル回避になると思います。, 特にメルカリの場合、商品が届かない事には受取評価をしてもらえませんし、届いてない商品の受取評価を催促する事も禁止されています。 事故調査をする上で、以下の情報は非常に大事になので出来るだけ詳細が望ましいです。, 郵便事故の際、どこに連絡をすればいいのかご存知ですか? 郵便物が届いてないと気付いたときは、届を出すと郵便事故調査をしてもらえますよ。 届け出には、どこのポストに何月何日にどんな形状・色の誰宛ての郵便物だったかなどを書く必要がありますが、 きちんと調べてはくれるようです。 レシートがなくても事故調査は可能です。, ポスト投函の場合は、ポストを管理する郵便局に連絡する必要があります。 代金を支払った後に、受取拒否(返品)することはできますか? 心当たりのない代金引換郵便物等が届きましたが、どうすればいいでしょうか? 稀ににポスト内部に引っかかっていたり、郵便車の隙間に入り込んでたりして見つかる場合もあります。, 局前や駅前のポストは、郵袋が破れそうなくらいに郵便物が入ってますので、集荷の際は郵袋自体を取り換えます。 1.1 レターパックやゆうパケットのように「追跡番号」が付いていればどこで紛失したか把握しやすいが、補償はされない; 2 補償をされない郵便物(普通郵便含む)でも、届かない場合には探してくれる; 3 郵便事故を防ぐように対策を取ろう! きちんと事故調査を行った上で、メルカリの事務局へ相談したほうが間違いないと思います。, 全ての方が購入する前に販売者のプロフィールを確認するわけでもありませんし、「プロフ必須」と書いていてもプロフィールを確認しなければならないという決まりもメルカリにはありません。, 誤字や誤入力によるトラブルを避ける為に、基本的に手書きや手入力によるあて先の印字は行うべきではない思います。 郵便受けからの郵便物の盗難事件もよく耳にするようになりました。 その背景には、ネット通販やオークションサイトで落札した商品の、郵便での配送が激増したこともあげられます。 不幸にも郵便物の盗難にあった場合ですが、警察に被害届を出したほうがいいのでしょうか? 「時間指定した荷物が届かない。」あるいは、「今日来るはずの荷物が届かない。」そんな経験は誰しもあると思います。, 確実に受け取りたくて、しかも指定の時間待機していた人にとってはガッカリなことでしょう。よ~くわかります。, さて、今回は、宅配便の荷物が届かなかったり、遅れたりという場合、誰の責任か?ということについて。, 「あれ、おかしいな。今日の午前中に来るはずなのに・・・」と、注文していた通販の荷物が届かない。, そんな場合は、まず、各運送会社のHPで「送り状番号」を入力して現在地を特定します。, 指定した時間や曜日に届かない原因っていろいろあるんですが、多いのが「郵便受けなどに入れられた不在票に気づかない。, つまり、配達員は届けに来たけど、こちらはタイミング悪く気づかなかった、というパターンです。, 当店もよく、お客様から「届かない!」って連絡を頂くことがありますが、荷物番号を調べると「不在(持ち帰り)」になっていることがほとんどです。, もちろん、「配達が単純に遅れている。」「配送センターから持ち出しされていなかった。」など、運送業者側のミスも、それなりにあります。, ちなみに、アマゾンなど大手通販などを利用している場合、お店に連絡しても電話がつながらなかったり、そもそも電話を受けていないことも多いです。, 個人店なら親切に対応してくれることもあるので、もし、小さな専門店などで購入した場合は、お店に問い合わせするのも1つの方法です。, 最近は、「注文したけど実は詐欺だった。」ということも減っているので、荷物が届かない場合は、はっきりとした原因があるので、番号を調べてみましょう。, さて、このように指定した時間に荷物が届かない場合、残念ながら、基本的には誰の責任でもありません。, もし、すぐに「荷物が届かないのは宅配会社の責任だ!(怒)」と決めつけて、クレームでもしようものなら、「自分は無知なバカです。」と言っているのと同じことになるので注意しましょう。, 荷物が遅れたのを宅配会社に対してクレームすれば、宅配会社は「申し訳ございません。」と表面上は謝りますが、「アホな客。」って思われています。, というのも、宅配会社は、指定時間に100%届けるという確約(約束)はしていないからです。, たまたま昨日、ネットショッピングをしたお店から発送連絡メールが届きました。珍しく、今回はショップサーブのお店ではなく、クソ大嫌いな楽天の店で買うハメになってしまいました。, 「入金の確認を持って発送にかえさせて頂きます。」というビミョーな(「発送連絡はあるの?ないの?」という)表現だったので、「荷物番号もわからないのかも?」と思いましたが、ちゃんと発送の連絡はきました。, 「指定日のお客様は指定日でお届けしますが、指定のない方は最短でのお届けとなります。」, 「商品が(指定日)指定時間になっても届かないんですがー!?一体どーなってるんですか!!(「詐欺ですか!?」的な勢い。)」というクレームまがいのお問い合わせはあります。, 実は、指定日や指定時間に届かないと「運送会社が悪い」「運送会社の責任」と思うかもしれませんが、基本的に、責任はどこに対しても取れないことが多いようです。, というのも、運送会社は、いわゆる「指定日」に届けることを100%お約束していません。そして、もし届けることができなくても「損害賠償を負う」なんて約束もしていませんね。, いつもお世話になっておりますヤマト運輸さんの「宅配便利用規約」を見ますと、いろいろ書かれております。ちょっと難しいと思いますが、わかりやすく解説したいと思います。, 「次の場合は、滅失(滅びてなくなること)、き損、遅延については責任を負いません。」と明記されています。第十二条に書いてある8項目について見てみましょう。, 1.荷物の欠陥、自然の消耗欠陥、消耗ですね。氷を常温で送った。溶けてなくなった。しらんがな。, 2.荷物の性質による発火、爆発、むれ、かび、腐敗、変色、さびその他のこれに類似する自由クリスマスケーキを常温で送った。腐ってた。, 3.同盟罷業(ひぎょう→ストライキのこと)若しくは同盟怠業(さぼりのこと)、社会的騒擾(そうじょう→騒ぎのこと)その他の事変又は強盗配達員がストライキを起こした場合など。, 4.不可抗力による火災不可抗力とは、「人の力ではどうにもならないこと」。荷物を運ぶトラックが東名高速でゴジラに襲われて荷物が消失。仕方ないよね~, 5.予見できない異常な交通障害名神高速のど真ん中で、カモ親子の引っ越しがあった場合など。, 6.地震、津波、高潮、大水、暴風雨、地すべり、山崩れその他の天災ようやく、小学生でも理解できる一文。, 7.法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡しん~よくわかりませんね。発送した会社が摘発されて、荷物が差し押さえされてしまった場合でしょうか。, 8.荷送人が記載すべき送り状の記載事項の記載過誤その他荷送人又は荷受人の故意又は過失ネットショップが「東京都」の住所を書かなければ行けないところ、「モンゴル」と書いて送ってしまった、というケースですね。そりゃ、ネットショップが悪い。謝罪はテンチョーさん。, こんな規約があるのに、それを消費者に十分伝えられていない運送会社も悪いと言えるしょう。, でも、新幹線や飛行機で東京から大阪へ移動したら15000円もかかるような距離も、500円600円という破格の料金(無料で買ってる人もいるでしょう?)で荷物を「人力で」届けてくれる運送会社の人たちに対し、感謝やねぎらいの気持ちを持つ余裕のない消費者も悪い。, 確かに、指定した日にちや時間に荷物が届かないと困ります。イラっとすることもあると思います。, 早朝に届いた荷物を仕分け担当の人が午前指定、午後指定などで分けていきます。それをドライバーがトラックに乗せて運ぶわけです。, でも、人間の作業ですから、どーしても多くはないですがミスが発生します。「例えば、午前指定の荷物を、午後の便に入れてしまう。」などです。, これを規約で言う「注意を怠らなかったことを証明しない限り~~~、損害賠償の責任を負います。」を言い換えると「ミスは怠慢ではないと証明できたら損害賠償の責任を負わない。」ということですが・・・, いちいち、配達が遅れたことに関して責任を負わないために「怠けていたわけではありません。」を証明するって、どーやって?ってことになります。, 日々、何千個、何万個という荷物が行きかう中で、現場で、いちいちそんなことやってられないわけです。, ま、結論としては、「配達クオリティーに期待するほうが間違い。」「時間通り届いて当たり前(届けばラッキー)と思うのがそもそもの間違い。」くらいで考えておいたほうが気持ちは楽ですね。. 実家から引っ越す際など、転居届を出さずに旧住所と新住所の両方に郵便物を届けさせる方法はないのでしょうか?引っ越しをしたら、新しい住所に自分が住んでいることを郵便局に知ってもらわないと宛先不明となって郵便物が届かない気がし 必ず郵便物を投かんしたポストを管理している郵便局に連絡してください。 郵便物転送届を出さないのは夜逃げする人だけではありません。 私はボロ区分マンション投資をしているのですが、とある入居者は部屋を退去してからもいつまでたっても郵便物転送届を出しませんでした。 郵便物等の外部に破損の跡がなく、かつ、重量に変わりがないとき; 差し出される時点で郵便物等の外部に破損の跡があるとき; 損害が下記の理由により発生したものであるとき 差出人または受取人の過失 (例)郵便物等の内容品の包装が適当でなかった 引っ越しをする場合、しなければいけないことが多すぎて大変ですよね。 引っ越し作業だけでなく様々な手続きがあり、混乱してしまう方もいることでしょう。 そして、引っ越しをする方のなかには郵便物が引っ越し先に届かないという困った状況に陥ってしまうことがあるようです。 2018-04-11Webゆうプリとタックシールで綺麗な宛名シールを誰でも簡単に作る方法 郵便事故調査は、ネットで手軽に依頼することもできますが、電話での依頼に比べて若干時間がかかる場合があります。 郵便事故は時間との勝負なので、すぐにやるべきことを解説にします。 まず、以下の5つを思い出してすぐメモをしましょう! 事故調査をする上で、以下の情報は非常に大事になので出来るだけ詳細が望ましいです。 年末年始やゴールデンウィーク、お盆休みなど、旅行などで長期不在にするときは郵便物を止めておくことが出来ます。30日間保管してもらえます。郵便局での手続き方法をお知らせします。クロネコヤマトの宅急便も止めることが出来ます。防犯対策のためにも手月を必ずされてください。 ポストから郵便物を収集した際は、必ず担当者とポストを開けた時間がデータとして登録される仕組みになってますので、担当者はすぐに判明します。, 担当者が判明すると聞き取り調査が行われ、該当ポストの内部調査や当日乗車していた郵便車の内部調査を行われます。 同一形状の郵便物が膨大にある時以外を除いて、封筒に特徴があれば配達したかどうかくらいは覚えている場合があります。, 事務的なな茶封筒が膨大にある場合はわかりませんが、封筒の色や形状や貼ってある切手の柄なんかに特徴があれば覚えておくといいです。, 配達員は、配達する前に「順立」といって“配達する順番に郵便物を並び替える業務”があります。 各ポストには必ず「収集時間」と「管轄の郵便局名と電話番号」が記載されておりますので、その電話番号に電話し郵便事故の連絡をいれます。 1 普通郵便は紛失しても補償はされない. 急な転勤や新居の購入などで引っ越した際、新しい住所に「郵便物が届かない!」といったトラブルで困った経験ありませんか?郵便物を新しい住所に転送してもらうためには、「転居届」を提出しなければなりません。引っ越しで郵便物が届かない場合、郵便局に転 郵便物は個人情報の宝庫であり、郵便物を配送する権利は郵便局のみが有し、その取扱いは厳重です。郵便局は宅配業者が配送できない重要書類の郵送も行えます。 郵便局員は郵便物を見ない、読まない、話さないを絶対の規則で取り扱っています。 その際、住所や氏名や形状は確認してますので、何かしら特徴があれば意外と覚えていることがありますし、個人宅くらいの量の郵便物であれば、氏名だけで郵便物があったかどうかくらいは覚えていることも多いです。, ネットで調査依頼を行った場合は、郵便局員とも接触がないんで楽です。 大半の方が知らなかったり、ネットで検索して探すと思いますが、実は差出し方法や差出し場所により連絡先が異なります。 郵便関連で疑問に思う事があれば、気軽にお問い合わせください。. 捨てることもないけど、すぐ読む必要もない郵便物って結構ありますから。 休暇で赴任先から帰ってこられたときにでも、まとめて渡してあげましょう。 でも、家族そろって引っ越す場合は、転居届は必ずださないといけません。 まとめ 心当たりのない海外からの郵便物・小包に注意! 【事例】2020年7月22日追記 新型コロナウイルスの影響からか、注文した覚えのないマスクが私宛に国際郵便で自宅の郵便受けに投函されていた。 郵便物が届かない・お客さんへのお詫び . 引っ越しをしたら必ず郵便局に 転居届 を出しましょう。 自分宛の郵便物が他人に届くのも怖いですし、名前が知られるのも気持ちのいいものではありません。 それに、後に入居する住人に迷惑をかけないためにも転居届は必ず提出しておきましょう。 サイト上の情報からコピペで印字したり、アプリ内から直接伝票を作成したほうが、発送トラブルのリスクを大幅に軽減できます。, あて名の印字については、下記の記事を参考にしてください。 その場合、中身を見る事も触れる事もないので、覚えている可能性は極めて低いと思いますが、過疎部のポストやコンビニ内のポストなら郵便物が比較的少なく郵便物だけを回収したりしますので、意外と覚えている可能性も高いです。, 送付した日が”〇月〇日の〇時”で収集した時間が”〇月〇日の〇時”と判明しておりますので、引受局~配達局まで順を追って各担当者に聞取り調査し、最終的に受取人の住所を配達する担当者に聞取り調査をします。, 集めた時は膨大な郵便物も、配達される際には数通になっていて、意外と配達担当者は覚えている事が多いです。 配達証明の証明はがき(郵便物配達証明書)が届かないのですがどうしたらよいですか? 受取拒否. バイクが水路に落ちて「郵便物500通」が消えた―日本郵便に「賠償責任」はない? 1月中旬の出来事だ。 このうち約100通は回収できたが、残り約500通は行方不明だという。 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 郵便事故調査は、ネットで手軽に依頼することもできますが、電話での依頼に比べて若干時間がかかる場合があります。 日本の郵便制度は世界最高レベルですが、郵便事故は誰にでも起こる可能性がありますので、「確実」に「早く」対応してもらえる郵便事故の対処方法を元郵便局員が解説します。, 旅行の思い出にその地域の風景印を集めたり、風景印を添えて手紙を出してみるのも思い出になります。. ここ数年で通販やヤフオク!メルカリといった個人間での売買がさかんになり、普通郵便や宅配便を使って商品のやりとりをする機会が増加。と同時に、「普通郵便が届かない」というトラブルも増えています。ここでは、普通郵便が届かない場合の対処法を徹底解説いたします。 定形外郵便を利用してオークションなどで商品を送った時、送られた側は、追跡システムがないので稀にある商品が届かない場合はどうすれば良いのでしょうか?万が一、定形外郵便で送った時に相手から届かないと言われてしまった時にできる対処法などを詳しく解説していきますね。